الأسئلة الشائعة

يحتوي هذا القسم علي أكثر الأسئلة الشائعة 

والتي رصدها موقعنا من خلال تساؤلات العملاء الجدد أو القدامي

1. كيفية شراء منتج ؟
    كل ما ماعليك هو النقر علي المنتج المطلوب والتوجه الي صفحة المنتج ومن ثم الضغط علي اضف الي عربة الشراء وبعد ذلك اتجه الي عربة الشراء في اعلي الصفحة واضغط عليها و قم بالنقر علي متابعة عملية الدفع وادخل البيانات المطلوبة بشكل صحيح ولو محتاج مساعدة اكتر تقدر تطلب الاوردر من خلال الوتساب أو الماسنجر



2. ما هي السلع التي يبيعها الموقع ؟
   موقع كراش ستور هو موقع خاص بالشراء اون لاين مثل موقع سوق كوم وجوميا ولكن بشكل بسيط يسهل علي العميل عملية الشراء ونحن نتعامل مع شركات كثيرة و بالتالي السلع متنوعة ويتم اضافة الكثير مع الوقت يمكنك معرفة ذلك من خلال أقسام الموقع



3. هل يوجد امكانية الاستبدال والاسترجاع ؟ 
   نعم موجودة يمكن اتمام ذلك من خلال التواصل معنا بشكل مباشر عبر الواتساب او الماسنجر ويفضل التواصل بعد استلام المنتج مباشرة وفي حالة وجود مشاكل في المنتج او عيب ولم يظهر هذا العيب غير بعد فترة يمكن استبداله او استرجاعه



4. هل مسموح بالمعاينة والقياس ؟
   نعم مسموح بالمعاينة في جميع المنتجات والقياس في حالة منتجات الفاشون



5. هل يمكن عدم استلام المنتج بعد المعاينة في حالة لم يعجبني ؟
   نعم يمكنك ذلك ولكن يتم دفع مصاريف الشحن



6. ما هي مصاريف الشحن الخاصة بالمنتجات ؟
   
   نظرا لاختلاف الشركات التي يتعامل معاها موقع كراش ستور وبالتالي اختلاف شركات الشحن ومصاريف الشحن فاننا نقوم بوضع مصاريف الشحن الخاصة بكل منتج في الوصف الخاص به وعند شراء الطلب يظهر ف الفاتورة علي الموقع مبلغ 50 ج مصاريف شحن ولكن مصاريف الشحن الفعلية قد تكون أعلي أو أقل



7. أين يمكنني معرفة مصاريف الشحن ؟
   
    في الوصف الخاص بكل منتج عند النقر عليه



8. هل متوفر خدمة عملاء ؟
   
   نعم متوفر خدمة عملاء 24 ساعة من خلال الواتساب او الماسنجر



9. كيف يمكننا التواصل معكم ؟
   
    من خلال رقمنا علي الواتساب أو صفحتنا علي الفيس بوك او من خلال نموذج اتصل بنا سنضع جميع الروابط الخاصة بالتواصل أسفل الصفحة



10. ماهي مدة التوصيل ؟
    
     في الغالب تتراوح مدة التوصيل من 3 الي 4 أيام عمل خارج منهم العطلات الرسمية والأعياد

  تواصل معنا

1. واتساب


2. فيس بوك


3. نموذج اتصل بنا